Customer Relationship Management (CRM)

Definisi CRM adalah suatu aktivitas yang ditujukan untuk memperoleh hubungan dengan pelanggan hingga dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi perusahaan.Customer Relationship Management (CRM) adalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk memenangkan konsumen. Tidak hanya terbatas pada aplikasi di bidang Teknologi Informasi saja, tapi juga sampai pada bidang pemasaran.
Tiga fase dalam melaksanakan CRM
Fase I : proses integrasi untuk menghasilkan efisiensi dan produktifitas
Outputnya: database pelanggan yang lengkap dan berisi
Fase II : proses analisa database pelanggan
Outputnya: keputusan mengenai rencana bisnis strategis
Fase III : tahap pelaksanaan
Outputnya: penyempurnaan proses kerja

BARCODE

Pada tahun 1952 Philco membeli hak paten dari produk woodland dan kemudian menjualnya ke RCA.David Collins, seorang lulusan MIT, bekerja di Pennsylvania Railroad. Ia merasa diperlukannya sebuah alat yang secara otomatis dapat mengidentifikasi mobil. Ia mengembangkan sebuah sistem menggunakan garis biru-kuning yang dipasang di salah satu sisi mobil. Garis-garis tersebut menginformasikan enam digit kode perusahaan dan empat digit nomor mobil.
Barcode dapat diartikan sebagai kumpulan kode yang berbentuk garis, dimana masing-masing ketebalan setiap garis berbeda sesuai dengan isi kodenya.Barcode adalah informasi terbacakan mesin ( machine readable ) dalam format visual yang tercetak. Keuntungan dari penerapan Barcode adalah sebagai berikut : Proses Input Data lebih Cepat, Tepat, dan Akurat, Mengurangi Biaya, dan Peningkatan Kinerja Manajemen.

Electronic Data Interchange (EDI)

EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran datatransaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial.Secara formal EDI didefinisikan oleh International Data Exchange Association (IDEA) sebagai“transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satusistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik”. EDIsangat luas penggunaannya, biasanya digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukanbisnis dagang dengan para supplier mereka. EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksiperdagangan, sehingga organisasi komersial tersebut dapat berkomunikasi secara langsung darisatu sistem komputer yang satu ke sistem komputer yang lain tanpa memerlukan hardcopy, faktur, serta terhindar dari penundaan, kesalahan yang tidak disengaja dalam penanganan berkas danintervensi dari manusia. Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yangsingkat, mengurangi biaya, mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengirimanfaktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik.

ELECTRONIC COMMERCE

Menurut CommerceNet E-Commerce adalah penggunaan jaringan komputer (komputer yang saling terhubung) sebagai sarana penciptaan relasi bisnis, and teradi proses pembelian dan penjualan jasa atau produk antara dua belah pihak melalui internet.
Global Sales Channel, berbeda dengan usaha di dunia nyata dimana faktor geografis merupakan arena pertukaran barang atau jasa secara fisikal, arena bisnis e-commerce adalah di World Wide Web. E-Commerce dibagi menjadi dua kategori yaitu: Business to Business (B-to-B) dan Business to Costumer (B-to-C). Always Open for Business, bisnis e-commerce merupakan aktivitas 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan 365 hari setahun atau non stop.

SYSTEM ANALYST

System Analysis adalah suatu teknik atau metode pemecahan masalah dengan cara menguraikan system ke dalam komponen-kemponen pembentuknya untuk mengetahui bagaimana komponen-komponen tersebut bekerja dan saling berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan system.

FUNGSI SISTEM ANALIS :

1. Mengidentifikasikan masalah - masalah dari pemakai / user

2. Menyatakan sasaran yg harus dicapai untuk memenuhi kebutuhan user

3. Memilih alternatif - alternatif metode pemecahan masalah

4. Merencanakan dan menerapkan sistem sesuai dengan permintaan user

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Manajemen ialah suatu cara untuk merencanakan, mengumpulkan dan mengorganisir, memimpin dan mengendalikan sumber daya untuk suatu tujuan. Sedangkan pengetahuan adalah data dan informasi yang digabung dengan kemampuan, intuisi, pengalaman, gagasan, motivasi dari sumber yang kompeten. Sumber pengetahuan bisa berupa banyak bentuk, misalnya: koran, majalah, email, e-artikel, mailing list, e-book, kartu nama, iklan, dan manusia. Jadi untuk pengertian manajemen pengetahuan adalah merencanakan, mengumpulkan dan mengorganisir, memimpin dan mengendalikan data dan informasi yang telah digabung dengan berbagai bentuk pemikiran dan analisa dari macam-macam sumber yang kompeten.

Ada 4 fungsi yang sangat penting dari Knowledge Management (KM):

—Identifikasi aset kunci dari knowledge yang ada di perusahaan

—Merefleksikan apa yang organisasi tahu

—Saling berbagi segala knowledge kepada siapapun yang membutuhkan

—Menerapkan Knowledge untuk meningkatkan kinerja organisasi

PERBEDAAN INFORMASI SISTEM DAN INFORMASI TEKNOLOGI

Definisi sistem informasi mencakup sejumlah komponen (manusia,komputer,teknologi informasi dan prosedur kerja), ada sesuatu yang diproses (data menjadi informasi), dan dimaksudkan untuk mencapai suatu sasaran atau tujuan.

Istilah TI memang lebih merujuk pada teknologi yang digunakan dalam menyampaikan maupun mengolah informasi, namun pada dasarnya masih merupakan bagian dari sebuah sistem informasi itu sendiri.

Dari pengertian di atas, dapat kita simpulkan perbedaan SI dan TI adalah, SI merupakan sistem yang mengumpulkan, memrosesnya, dan mendistribusikan data. Sedangkan TI lebih kepada teknologi yang digunakan untuk menunjang semua kegiatan SI.

Management Information System (MIS)

Kode : IES 31080 SE
Pengajar : M. Dachyar
Email : mdachyar@yahoo.com
Blog : mdachyar.blogspot.com

Management Information System atau yang disingkat MIS adalah Sebuah sistem terintegrasi atau sistem manusia-mesin, untuk menyediakan informasi untuk mendukung operasi, manajemen dalam suatu organisasi.Sistem ini memanfaatkan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, prosedur manual, model manajemen dan basis data.

My First Posting

Hi.. Interneters..How are you... Yup.. Adam is here..This is my first Posting to show you that adam is BACK..Hah... The Smell is good dought..Than From here, please Check my Blog and all feature in hereEnjoy My World...PEACE!!!!!!!